Términos de uso

Modelo actual: la membresía de comunidad GoTouristPass es gratuita. No existe un descuento universal; cada aliado define, cuando corresponda, su propio beneficio y sus condiciones.

1. Prestador y alcance

GoTouristPass es operado por This Is Medellin, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: [email protected].

GoTouristPass ofrece herramientas de descubrimiento y apoyo al viajero: cuenta de miembro, Mi Viaje, mapa, guardados, información curada, acceso a aliados, beneficios publicados y canales de soporte.

2. Cuenta y membresía

El registro de miembro es gratuito.
Debes proporcionar información correcta y proteger el acceso a tu cuenta.
El código y QR identifican tu membresía y no sustituyen documentos oficiales de identidad.
Podemos limitar cuentas utilizadas de forma fraudulenta, automatizada o abusiva.

3. Aliados y beneficios

Los aliados son negocios independientes. Los beneficios pueden variar por aliado, producto, fecha, disponibilidad y términos publicados. GoTouristPass no promete un porcentaje único ni un beneficio idéntico en toda la red.

Antes de comprar o reservar con un aliado, revisa precio, disponibilidad, políticas y condiciones directamente aplicables a ese servicio.

4. Reservas, tours y servicios

GoTouristPass puede facilitar solicitudes de cotización o reserva. Cuando This Is Medellin sea el operador o vendedor del servicio, se informarán las condiciones comerciales específicas correspondientes. Cuando el servicio sea prestado por un tercero, ese proveedor conserva responsabilidad sobre su ejecución.

5. Mi Viaje, mapa y ubicación

Mi Viaje y los guardados son herramientas de organización. Los tiempos, rutas, horarios y ubicaciones pueden cambiar. La geolocalización del dispositivo solo se solicita cuando el usuario activa una función que la necesita, por ejemplo “Mi ubicación”.

Para continuidad entre dispositivos, GoTouristPass puede mantener una copia temporal de los datos esenciales del viaje. Esta copia no incluye archivos de Bóveda o Wallet, ubicación actual, contacto de seguridad, conversaciones de Be ni gastos detallados. La copia puede eliminarse automáticamente por inactividad conforme a la Política de privacidad, sin eliminar por ello la cuenta o membresía del usuario.

6. Información y Be Concierge

Be Concierge funciona como una capa conversacional dentro de GoTouristPass y puede utilizar el contexto disponible en el dispositivo, como viaje, alojamiento, próxima actividad, preferencias o ubicación previamente autorizada, para orientar respuestas. No debe sustituir fuentes oficiales en asuntos críticos como emergencias, salud, migración, requisitos legales, cierres, precios u horarios que puedan cambiar.

7. Wallet, Bóveda y Check-in

Wallet y Bóveda son herramientas de organización local. Una copia digital de pasaporte, visa, pase de abordar u otro documento no sustituye el original ni garantiza aceptación por autoridades, aerolíneas, hoteles u otros proveedores. La Bóveda cifra archivos localmente con una clave elegida por el usuario; GoTouristPass no conoce esa clave y no puede recuperar archivos si se pierde la clave, se borran los datos del navegador o falla el dispositivo.

Check-in Hub organiza enlaces y recordatorios que el usuario introduce o que provienen de sus referencias de viaje. El check-in se completa siempre en el sitio o canal oficial del proveedor; GoTouristPass no solicita ni almacena contraseñas de aerolíneas u hoteles y no garantiza horarios de apertura de check-in salvo que el proveedor los confirme.

Presupuesto de viaje es una herramienta local de organización personal. Los cálculos de gastos, conversiones y saldos son orientativos y dependen de los datos introducidos por el usuario y de la tasa de referencia disponible; no constituyen asesoría financiera ni un registro contable oficial.

8. Soporte y mensajería

El Centro de Soporte organiza accesos a canales humanos y puede preparar mensajes con contexto básico del viaje para que el usuario los envíe por WhatsApp o correo. Cuando el usuario elige explícitamente pasar de Be a soporte humano, el mensaje preparado también puede incluir un resumen breve de la conversación reciente para evitar repetir el contexto. La bitácora de soporte guardada en el dispositivo es solo una ayuda de organización y no representa automáticamente el estado real, tiempos de respuesta ni cierre de una conversación externa.

9. Centro de seguridad

El Centro de seguridad es una herramienta de apoyo y organización. No es un servicio de emergencia, monitoreo ni rescate. En una emergencia real en Medellín debes comunicarte con la línea 123 u otra autoridad competente. El contacto de confianza y los check-ins de seguridad se guardan localmente en el dispositivo; GoTouristPass no vigila la ubicación del usuario en segundo plano ni garantiza alertas si la aplicación está cerrada o el dispositivo no tiene conexión.

10. Uso aceptable

No intentes acceder a áreas administrativas sin autorización.
No manipules códigos, reservas, beneficios ni sistemas de validación.
No utilices la plataforma para fraude, acoso, spam o actividades ilícitas.

11. Disponibilidad y cambios

Podemos actualizar funciones, aliados, contenidos y beneficios para mejorar el servicio. Algunas funciones dependen de terceros como servicios de mapas, mensajería, alojamiento web o infraestructura técnica.

12. Propiedad intelectual

La marca, diseño, software y contenidos propios de GoTouristPass están protegidos por las normas aplicables. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Contacto

Consultas sobre estos términos: [email protected].

Current model: GoTouristPass community membership is free. There is no universal discount; each partner defines any available benefit and its terms.

1. Provider and scope

GoTouristPass is operated by This Is Medellin in Medellín, Antioquia, Colombia. Contact: [email protected].

GoTouristPass provides travel discovery and support tools including member accounts, My Trip, maps, saved places, curated information, partner access, published benefits and support channels.

2. Account and membership

Member registration is free.
You must provide accurate information and protect access to your account.
The member code and QR identify your GoTouristPass account; they are not official ID documents.
Fraudulent, automated or abusive use may be restricted.

3. Partners and benefits

Partners are independent businesses. Benefits may vary by partner, product, date, availability and published terms. GoTouristPass does not promise one fixed discount across the network.

4. Bookings, tours and services

GoTouristPass may facilitate quote or booking requests. When This Is Medellin operates or sells a service, the specific commercial conditions for that service will apply. Third-party providers remain responsible for services they perform.

5. My Trip, maps and location

My Trip and saved lists are organizational tools. Routes, schedules and locations can change. Device geolocation is requested only when the user activates a feature that needs it, such as “My location”.

For cross-device continuity, GoTouristPass may keep a temporary cloud copy of essential trip data. This backup does not include Vault or Wallet files, current location, trusted safety contacts, Be conversations or detailed expenses. The backup may be automatically deleted after inactivity under the Privacy Policy without deleting the user account or membership.

6. Information and Be Concierge

Be Concierge works as a conversational layer inside GoTouristPass and may use context available on the device, such as trip details, stay, next activity, preferences or previously authorized location, to guide responses. Critical matters such as emergencies, health, immigration, legal requirements, closures, prices and changing schedules should be verified with official sources.

7. Wallet, Vault and Check-in

Wallet and Secure Vault are local organization tools. A digital copy of a passport, visa, boarding pass or other document does not replace the original and does not guarantee acceptance by authorities, airlines, hotels or other providers. Secure Vault encrypts files locally with a passphrase selected by the user; GoTouristPass does not know that passphrase and cannot recover files if the passphrase is lost, browser data is cleared or the device fails.

Check-in Hub organizes links and reminders entered by the user or derived from travel references. Check-in is always completed through the provider’s official site or channel; GoTouristPass does not request or store airline/hotel passwords and does not guarantee check-in opening times unless confirmed by the provider.

Travel Budget is a local personal-organization tool. Expense totals, currency conversions and remaining-balance calculations are indicative and depend on user-entered data and the available reference exchange rate; they are not financial advice or an official accounting record.

8. Support and messaging

The Support Center organizes access to human channels and may prepare messages using basic trip context for the user to send through WhatsApp or email. When the user explicitly chooses human support from Be, the prepared message may also include a brief summary of the recent Be conversation so the user does not need to repeat the context. The support log stored on the device is only an organizational aid and does not automatically represent the actual status, response time or closure of an external conversation.

9. Safety Center

Safety Center is an organizational and support tool. It is not an emergency, monitoring or rescue service. For a real emergency in Medellín, contact 123 or the appropriate authority. Trusted-contact and safety-check-in information is stored locally on the device; GoTouristPass does not track users in the background and cannot guarantee alerts when the app is closed or the device is offline.

10. Acceptable use

Do not access administrative areas without authorization.
Do not manipulate codes, bookings, benefits or validation systems.
Do not use the service for fraud, harassment, spam or unlawful activity.

11. Availability and changes

Features, partners, content and benefits may be updated. Some functions depend on third-party infrastructure, maps and communications services.

12. Intellectual property

GoTouristPass branding, design, software and original content are protected under applicable law. Third-party marks and content remain the property of their owners.

13. Contact

Questions: [email protected].